Pagamento recorrente cancelado pelo antifraude

As assinaturas por pagamento recorrente estão sendo canceladas.
Fiz contato pelo SIP, me informaram que o sistema antifraude está cancelando as assinaturas, me pediram para entrar em contato com o setor pelo telefone (11) 4003-1775.
Ao telefonar, não há a opção de entrar em contato com o setor antifraude.
Retornei para o SIP e fui informado que infelizmente eles não podem me ajudar, pois não tem contato com o setor antifraude.
Alguém tem alguma solução?