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Central de Ajuda

O que é?

Solução que possibilita um sistema de automação comercial se comunicar com as moderninhas de maneira simples, sem a necessidade de se preocupar com o fluxo de pagamento. Dessa forma o cliente pode realizar todo o processo de pagamento pela automação comercial e no momento do pagamento enviar os dados da cobrança via bluetooth para um terminal PagSeguro.

Para quem indicamos?

Parceiros que desejam criar uma automação comercial com funcionalidades que nossos terminais não oferecem hoje, mas no momento do pagamento preferem passar todos os dados previamente coletados para o terminal PagSeguro. Uma das vantagens é evitarmos os erros de digitação do operador e agilizar o processo de pagamento.

Requisitos?

Se o seu computador não possui a conectividade com bluetooth, você pode utilizar um adaptador bluetooth USB (dongle) com os seguintes requerimentos mínimos:

  • Interface: USB 2.0
  • Bluetooth Power Class: Class 2 - 2.5mW (4dBm) 10 meters
  • Conectividade: Compatível com a versão Bluetooth: 4.2 + compatibilidade com 2.1 EDR / 3.0 / 4.0 & 4.1

Para determinar a versão do seu Bluetooth, acesse a propriedade do dispositivo e na guia avançado procure por LMP.

Bandeiras aceitas nas operações

  • MasterCard (Crédito e Débito);
  • VISA (Crédito e Débito);
  • ELO (Crédito e Débito
  • Cabal (Crédito e Débito);
  • Hiper (Hipercard) (Crédito e Débito);
  • Banricompras (Crédito)

Vouchers

  • Sodexo (Alimentação, Refeição, Cultura, Gift, Premium e Combustível);
  • Ticket (Alimentação, Refeição, Cultura);
  • VR (Alimentação, Refeição, Cultura, Benefícios e VR Auto)
  • Alelo (Alimentação e Refeição);

Modalidades permitidas através do PagSeguro

  • Crédito (Parcelado Vendedor / também conhecido como parcelado Loja ou Sem Juros);
  • Débito;
  • Estorno (Total e Parcial*)
  • Cancelamento;
  • Reimpressão de comprovantes;

Habilitação de vouchers (Ticket, Sodexo e VR);

As empresas que fornecem estes cartões usam os adquirentes como meios para aceitação de seus cartões, devido a isto, a liberação para uso, assim como a negociação e liquidação são diretamente com as mesmas;
Mesmo que o cliente já opere com o voucher através de outro adquirente é necessário que o mesmo entre em contato com a Bandeira e solicite a liberação para o PagSeguro, com exceção da ALELO, que possui credenciamento disponível através do Ibanking.

Importante: Quando o cliente entrar em contato, não é necessário especificar qual o meio de captura, informe somente o código de filiação do PagSeguro (Disponível no IBanking), pois a liberação já contempla soluções TEF e POS.

Estorno / Cancelamento de Transações;

De forma presencial, com a presença do cartão/portador, podem ser realizadas no mesmo dia em que a transação ocorreu; Transações posteriores a data original, podem ser realizadas pelo cliente via IBanking;
*De forma parcial, existem algumas premissas:

  • Transação não deve ser maior que 30 dias.
  • Cliente necessita ter saldo disponível para a realização desta operação;
  • Transação presencial, O Cartão/Portador deve estar presente; Sem a presença do mesmo, somente através de solicitação através do canal [email protected]
  • Não possuir Saque automático;

Como proceder em caso de troca/solicitação de POS?

Orientar o cliente a entrar em contato solicitando a troca por e-mail/telefone, através de solicitação para o canal [email protected] 4004 2000 (Capitais e Regiões metropolitanas) / 0800-723-2000 (Demais localidades, exceto celular)
Importante: Solicitar ao cliente que informe o Número de série do Pinpad no momento da solicitação.

Terminais homologados?

Moderninha Pro: Sistemas Operacionais aceitos:

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • Linux

Moderninha WiFi: Sistemas Operacionais aceitos:

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • Linux

Moderninha Plus: Sistemas Operacionais aceitos:

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • Linux

Minizinha Chip: Sistemas Operacionais aceitos:

  • Android
  • iOS

Minizinha : Sistemas Operacionais aceitos:

  • Android
  • iOS