Gestão de Pedidos

Orientação para status de pedidos e fluxos de operação.

Status de Pedido
Nosso módulo atribuirá um status pré-determinado ao tipo de pagamento e à resposta do PagSeguro sobre o pagamento realizado. Para melhor compreensão, separamos diversos cenários que podem ocorrer para cada método de pagamento.

Nas descrições abaixo, usaremos os termos presentes na sessão:
Menu -> Lojas -> Situação de Pedidos

Pagamento com Cartão de Crédito
Será aceito apenas um pagamento que não tenha uma resposta imediata de Cancelado/Negado. Em caso de negação durante o checkout, o consumidor receberá o motivo da negação diretamente no checkout.
Após essa condição, o pedido será salvo com o state "new", cabendo ao serviço de notificação do PagSeguro informar qual o próximo estágio, que tem relação direta com a sua configuração de "Ação de Pagamento".

Fluxograma durante o Checkout

Fluxograma dos serviços de Notificações

Detalhamento do Comportamento da configuração de Ação de Pagamento
Definida durante a configuração do módulo.

Autorizar e Capturar
O status final de atuação da PagSeguro para o seu pedido será "processing", com emissão de uma fatura definida como paga em caso de aprovação pelo PagSeguro.

Autorizar
O status final de atuação do PagSeguro para o seu pedido será "payment_review" se o pagamento tiver sido autorizado pelo PagSeguro.

Aceitar ou Negar um pagamento
⚠️ Atenção, esse processo manual não é necessário caso configure o módulo para "Autorizar e Capturar".

Uma vez definida a configuração para a Ação de Pagamento como "Autorizar" e após a notificação do PagSeguro sobre o pedido, você deverá fazer o aceite ou a negação do pagamento.

Dentro do pedido, você deverá escolher entre aceitar pagamento ou negar pagamento.

Pagamento com Pix
O pagamento com Pix terá state inicial de "new" e, após o serviço de notificação, poderá ir para o status "processing" ou "canceled".

Fluxograma durante o Checkout

Fluxograma dos serviços de Notificações

Gestão Offline
Você ainda pode aceitar ou negar o pagamento de forma offline, ou seja, sem NENHUMA relação com o status real desse pedido no PagSeguro.

Para isso, acesse o pedido e escolha entre negar pagamento offline ou aceitar pagamento offline.

Pagamento com Boleto
O pagamento com Boleto terá state inicial de "new" e, após o serviço de notificação, poderá ir para o state "processing" ou "canceled".

Fluxograma durante o Checkout

Fluxograma dos serviços de Notificações

Gestão Offline
Você ainda pode aceitar ou negar o pagamento de forma offline, ou seja, sem NENHUMA relação com o status real desse pedido no PagSeguro.

Para isso, acesse o pedido e escolha entre negar pagamento offline ou aceitar pagamento offline.

Reembolso
O reembolso pode ser parcial ou total. Para realizá-lo, acesse o pedido e, dentro do pedido, acesse a fatura, conforme detalhado:

Na sequência, clique em memorando de crédito, conforme detalhado:

Defina as características do seu reembolso e clique em reembolso: