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Motivos de negada

Abaixo você encontra a lista de mensagens disponíveis e seus respectivos códigos aos quais você pode tratar e possibilitar uma melhor experiência ao seu comprador quando o pagamento não for autorizado.

Essas mensagens são ABECS compliance, seguindo normativa nº021.

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Novidades!

  • Novo código de retorno 10001, restrição de excesso de re-tentativas;
  • Novo código de retorno 10002, motivo de negada inesperado ou fora do normativo 21;
  • Novo código de retorno 10003, transação invalida para o processamento solicitado;
  • Novo código de retorno 10004, restrição referente ao padrão da transação;
  • Remoção de acentuação nas mensagens (payment_response.message);
Código
payment_response.code
Mensagem
payment_response.message
Meio de PagamentoReversível
10000NAO AUTORIZADO PELO PAGSEGUROTodosSim
10001QTDADE DE TENTATIVAS EXCEDIDAS - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
10002NAO AUTORIZADO PELO EMISSOR DO CARTAOCartão de CréditoSim
10003TRANSACAO INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
10004TRANSACAO NAO PERMITIDA - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20000SUCESSOTodosNão aplicável
20001CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAOCartão de CréditoSim
20003NAO AUTORIZADATodosSim
20007VERIFIQUE OS DADOS DO CARTAOCartão de CréditoSim
20008PARCELAMENTO INVALIDO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20012VALOR DA TRANSACAO NAO PERMITIDO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20016SENHA INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20017TRANSACAO NAO PERMITIDA - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20018CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20019FALHA DE COMUNICACAO - TENTE MAIS TARDECartão de CréditoSim
20039TRANSACAO NAO PERMITIDA PARA O CARTAO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20101SENHA INVALIDACartão de CréditoSim
20102SENHA INVALIDA UTILIZE A NOVA SENHACartão de CréditoSim
20103EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAOCartão de CréditoSim
20104VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAOCartão de CréditoSim
20105QTDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAOCartão de CréditoSim
20110CONTA DESTINO INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20111CONTA ORIGEM INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20112VALOR DIFERENTE DA PRE AUTORIZACAO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20113UTILIZE FUNCAO CREDITOCartão de CréditoSim
20114UTILIZE FUNCAO DEBITOCartão de CréditoSim
20115SAQUE NAO DISPONIVEL - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20116DADOS DO CARTAO INVALIDO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20117ERRO NO CARTAO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20118SUSPENSAO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVICO - NAO TENTE NOVAMENTECartão de CréditoNão
20119REFAZER A TRANSACAOCartão de CréditoSim
20158NAO AUTORIZADA - TENTE NOVAMENTE MAIS TARDECartão de CréditoSim
20159NAO AUTORIZADA - TENTE NOVAMENTE USANDO AUTENTICACAOCartão de CréditoSim
20169CARTAO NAO PERMITE TRANSACAO INTERNACIONALCartão de CréditoSim
20301DESBLOQUEIE O CARTAOCartão de CréditoSim
20999LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTECartão de CréditoSim