Na tabela a seguir você encontra todas as possíveis mensagens de compra negada e seus respectivos códigos de resposta. Com essas informações, você pode facilmente tratar essas respostas e possibilitar uma melhor experiência ao seu comprador quando o pagamento não for autorizado.
Essas mensagens são ABECS compliance, seguindo normativa nº021.
Códigos adicionados recentemente
10001: Restrição de excesso de re-tentativas;10002: Motivo de compra negada inesperado ou fora da normativa 21;10003: Transação inválida para o processamento solicitado;10004: Restrição referente ao padrão da transação.
Acentuação nas mensagens
Recentemente, a Pagbank removeu a acentuação nas mensagens
payment_response.message.
Código payment_response.code | Mensagem payment_response.message | Meio de Pagamento | Retentável |
|---|---|---|---|
| 10000 | NAO AUTORIZADO PELO PAGSEGURO | Todos | Sim |
| 10001 | QTDADE DE TENTATIVAS EXCEDIDAS - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 10002 | NAO AUTORIZADO PELO EMISSOR DO CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 10003 | TRANSACAO INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 10004 | TRANSACAO NAO PERMITIDA - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20000 | SUCESSO | Todos | Não aplicável |
| 20001 | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20003 | NAO AUTORIZADA | Todos | Sim |
| 20007 | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20008 | PARCELAMENTO INVALIDO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20012 | VALOR DA TRANSACAO NAO PERMITIDO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20016 | SENHA INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20017 | TRANSACAO NAO PERMITIDA - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20018 | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20019 | FALHA DE COMUNICACAO - TENTE MAIS TARDE | Cartão de Crédito | Sim |
| 20039 | TRANSACAO NAO PERMITIDA PARA O CARTAO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20101 | SENHA INVALIDA | Cartão de Crédito | Sim |
| 20102 | SENHA INVALIDA UTILIZE A NOVA SENHA | Cartão de Crédito | Sim |
| 20103 | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20104 | VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20105 | QTDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20110 | CONTA DESTINO INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20111 | CONTA ORIGEM INVALIDA - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20112 | VALOR DIFERENTE DA PRE AUTORIZACAO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20113 | UTILIZE FUNCAO CREDITO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20114 | UTILIZE FUNCAO DEBITO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20115 | SAQUE NAO DISPONIVEL - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20116 | DADOS DO CARTAO INVALIDO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20117 | ERRO NO CARTAO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20118 | SUSPENSAO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVICO - NAO TENTE NOVAMENTE | Cartão de Crédito | Não |
| 20119 | REFAZER A TRANSACAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20158 | NAO AUTORIZADA - TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE | Cartão de Crédito | Sim |
| 20159 | NAO AUTORIZADA - TENTE NOVAMENTE USANDO AUTENTICACAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20169 | CARTAO NAO PERMITE TRANSACAO INTERNACIONAL | Cartão de Crédito | Sim |
| 20301 | DESBLOQUEIE O CARTAO | Cartão de Crédito | Sim |
| 20999 | LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE | Cartão de Crédito | Sim |